ถ้าเข้าบัญชีไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน ไม่ต้องกังวล — no68 มีขั้นตอนรีเซ็ตที่ทำผ่านมือถือได้เลย ยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรหรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี แล้วตั้งรหัสใหม่ได้ทันที โดยไม่ต้องติดต่อใครก่อน
ระบบรีเซ็ตรหัสผ่านของ no68 ออกแบบมาให้คุณควบคุมบัญชีได้เองผ่านมือถือ ลิงก์รีเซ็ตที่ส่งไปทางอีเมลมีอายุจำกัดและใช้ได้ครั้งเดียว เพื่อกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต หลังตั้งรหัสผ่านใหม่เสร็จ ระบบจะออกจากระบบในทุกอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ และเซสชันเดิมทั้งหมดจะถูกยกเลิก ขั้นตอนนี้ช่วยปกป้องบัญชีและยอดเงินคงเหลือของคุณได้ทันที
ลิงก์ที่ส่งไปทางอีเมลหมดอายุและใช้ซ้ำไม่ได้ ช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นนำลิงก์เก่ามาใช้กับบัญชีของคุณ
เมื่อตั้งรหัสผ่านใหม่สำเร็จ เซสชันที่ค้างอยู่ในทุกอุปกรณ์จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นมือถือหรือคอมพิวเตอร์
กรณีเข้าอีเมลไม่ได้ ซัพพอร์ตขอข้อมูลยืนยันตัวตน เช่น วิธีชำระเงินล่าสุดผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay ก่อนดำเนินการใดๆ
หลังรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จ ระบบส่งการแจ้งเตือนยืนยันไปที่อีเมลของคุณทันที เพื่อให้รู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงบัญชีเกิดขึ้น
ถ้าขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ ทีมซัพพอร์ตของ no68 พร้อมช่วยตรวจสอบบัญชีให้ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นปัญหา OTP ไม่มา อีเมลยืนยันหาย หรือล็อกอินซ้ำไม่ผ่าน บอกอาการที่เจอมาได้เลย เราดูรายละเอียดบัญชีให้และแนะนำขั้นตอนถัดไปได้ทันที
เปิดแชทในแอปหรือเว็บ no68 แจ้งเลขบัญชีหรืออีเมลที่ใช้สมัคร ทีมงานจะเช็คสถานะบัญชีและแนะนำวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านให้เลย
ส่งอีเมลแจ้งปัญหาพร้อมระบุชื่อบัญชีและอาการที่เจอ ทีมงานตอบกลับพร้อมลิงก์หรือขั้นตอนแก้ไขเฉพาะบัญชีคุณ
กรณีอีเมลที่ผูกไว้ใช้ไม่ได้แล้ว แจ้งซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตน เช่น วิธีฝากเงินครั้งล่าสุดผ่าน PromptPay หรือ Wallet
เปิดหน้าเข้าสู่ระบบของ no68 แล้วกดที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ด้านล่างช่องกรอก จากนั้นระบบจะขอให้คุณใส่เบอร์มือถือหรืออีเมลที่ใช้สมัครบัญชีไว้ รหัส OTP จะถูกส่งมาให้ยืนยันภายในไม่กี่วินาที พอยืนยันสำเร็จ คุณจะตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เองโดยตรง ขั้นตอนทั้งหมดทำบนมือถือได้ครบ ไม่ว่าจะเป็น Android หรือ iOS ถ้าเบอร์หรืออีเมลที่ผูกบัญชีไม่ได้ใช้งานแล้ว ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตน เพื่อให้ทีมงานช่วยอัปเดตข้อมูลบัญชีให้คุณได้
เราอธิบายคำที่คุณอาจเจอตอนจัดการบัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่านที่ no68 ให้เข้าใจง่ายและตรงประเด็น แต่ละคำมีความหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของบัญชีและขั้นตอนการยืนยันตัวตน คุณไม่ต้องจำทุกคำ แต่เข้าใจไว้จะช่วยให้คุณจัดการบัญชีได้รวดเร็วขึ้นเมื่อต้องการเข้าถึงอีกครั้ง
รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังเบอร์มือถือหรืออีเมลของคุณ ใช้ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงตอนรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเข้าสู่ระบบ รหัสนี้หมดอายุภายในไม่กี่นาทีเพื่อความปลอดภัย
ระบบรักษาความปลอดภัยที่ขอข้อมูลสองอย่างก่อนให้เข้าบัญชี ปกติคือรหัสผ่านบวกกับรหัส OTP ที่ส่งมาทางมือถือ ช่วยป้องกันคนอื่นเข้าบัญชีคุณแม้รู้รหัสผ่าน
ที่อยู่อีเมลเสริมที่คุณลงทะเบียนไว้กับบัญชี no68 ใช้รับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือแจ้งเตือนเมื่ออีเมลหลักใช้งานไม่ได้ แนะนำให้ตั้งไว้ตั้งแต่เปิดบัญชี
ลิงก์ที่ส่งไปทางอีเมลหรือ SMS ใช้ได้ประมาณ 15-30 นาที ถ้าคุณไม่กดภายในเวลานั้นต้องขอลิงก์ใหม่จากหน้าลืมรหัสผ่าน ระบบจำกัดเวลาเพื่อความปลอดภัย
Know Your Customer คือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่อาจใช้ตอนรีเซ็ตรหัสผ่านในบางกรณี เราอาจขอให้คุณยืนยันเอกสารหรือข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนไว้ก่อนให้สิทธิ์เข้าบัญชีใหม่
รหัสที่ยาวอย่างน้อย 8-10 ตัว ผสมตัวพิมพ์ใหญ่ เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ ไม่ใช้คำในพจนานุกรมหรือข้อมูลส่วนตัวที่เดาง่าย ยิ่งซับซ้อนยิ่งปลอดภัย
เราตอบคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านและการเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง แต่ละคำตอบให้ขั้นตอนจริงที่คุณทำได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต เราอัปเดตคำตอบนี้ให้ตรงกับระบบปัจจุบันเสมอ ถ้าคุณยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรือไลน์ทันที
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต